الشحن والإرجاع
1. لا توجد استردادات
نظرًا للطبيعة الشخصية لمنتجاتنا (على سبيل المثال، بطاقات الأسماء، والزجاجات المخصصة، والملصقات وما إلى ذلك)، فإننا لا نقدم استرداد الأموال بمجرد اكتمال عملية الشراء وتسليم المنتج.
2. الاستثناءات
قد نقدم بديلاً أو استردادًا فقط إذا:
1. المنتج تالف أو معيب عند التسليم
2. يجب عليك إبلاغنا خلال 24 ساعة من استلام المنتج
3. يحتوي العنصر المُسلَّم على اسم أو تفاصيل تصميم غير صحيحة بسبب خطأ من جانبنا
ملاحظة: لا نقدم استرداد الأموال في حالة وجود أخطاء إملائية أو مشكلات جودة الصور أو الاختيارات غير الصحيحة التي يقوم بها العميل.
3. كيفية الإبلاغ عن مشكلة
يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا خلال 24 ساعة من التسليم:
البريد الإلكتروني: info@h7labsgroup.com
تشمل ما يلي:
1. رقم طلبك
2. صور واضحة للمنتج والتغليف
3. وصف موجز للمشكلة
سياسة الشحن
ينطبق على جميع الطلبات المقدمة من خلال Tiny Tags (مجموعة H7 Labs)
1. معالجة الطلبات
سيتم معالجة الطلبات خلال 1-2 يوم عمل بعد التخصيص.
2. وقت التسليم
نقوم بالتسليم في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة خلال 1-2 يوم عمل بعد معالجة الطلب.
3. رسوم الشحن
سعر ثابت بقيمة 10 درهم إماراتي لجميع عمليات التسليم في دولة الإمارات العربية المتحدة.
4. تتبع الطلب
سيتم إرسال رقم التتبع إليك عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp بمجرد شحن طلبك.
5. شركاء الشحن
نحن نعمل مع خدمات البريد السريع الموثوقة في دولة الإمارات العربية المتحدة لضمان التسليم الآمن وفي الوقت المناسب (على سبيل المثال، Shipa، Aramex).
6. تأخير التسليم
مع أننا نسعى جاهدين للتسليم في الموعد المحدد، قد تحدث بعض التأخيرات بسبب العطلات الرسمية أو الأحوال الجوية أو مشاكل في خدمة التوصيل. نشكر تفهمكم.
